این صفحه تمام قواعد، حقوق و تعهداتی که در فرایند جلسات مشاوره در هنرستان باید رعایت شود را به زبانی ساده و شفاف توضیح می‌دهد. لطفاً قبل از رزرو، این موارد را مطالعه کنید.
- تمامی جلسات کاملاً محرمانه‌اند (مگر خطر جدی جانی)
- رزرو آنلاین و هماهنگی از طریق فرم سایت انجام می‌شود
- لغو یا تغییر زمان حداقل ۱۲ ساعت قبل لازم است
۱ — هدف ارائهٔ خدمات
خدمات مشاوره در هنرستان با هدف حمایت از سلامت روانی، ارتقای توانمندی‌های تحصیلی و مهارت‌های زندگی، حل مسائل خانوادگی و کمک به تصمیم‌گیری‌های شغلی و آموزشی ارائه می‌شود. روش‌ها می‌تواند مشاوره کوتاه‌مدت، راهبردی و در صورت نیاز ارجاع به خدمات تخصصی بیرونی باشد.
۲ — محرمانگی و محدودیت‌ها
تمامی اطلاعات جلسات، فرم‌ها و یادداشت‌ها نزد واحد مشاوره محفوظ و محرمانه نگهداری می‌شود. اطلاعات بدون رضایت والدین/دانش‌آموز در اختیار ثالث قرار نخواهد گرفت مگر در موارد قانونی و اضطراری مانند:
- خطری جانی برای خود یا دیگری
- قاچاق یا سوءاستفادهٔ جنسی کودکان یا مواردی که قانون ملزم به گزارش است
- درخواست مکتوب از مراجع قضایی مطابق قوانین کشور
در این موارد، مشاور موظف است موضوع را به نهادهای مسئول اطلاع دهد و در حد ممکن والدین را مطلع سازد.
۳ — قوانین رزرو، لغو و تأخیر
- رزرو: رزرو نوبت فقط از طریق فرم آنلاین انجام می‌شود و پس از ثبت، تأییدیه‌ی کوتاهی برای والدین ارسال خواهد شد.
- لغو/تغییر: درخواست لغو یا تغییر زمان باید حداقل ۱۲ ساعت قبل از زمان نوبت ارسال شود. در غیر این‌صورت نوبت باطل می‌شود یا در صورت سیاست مدرسه ممکن است هزینه یا محدودیت تعیین شود.
- تاخیر: در صورت تاخیر بیش از ۱۰ دقیقه، مشاور می‌تواند جلسه را کوتاه کند یا جلسه را لغو کند.
- نوبت‌دهی فوری: در مواقع اضطراری، تلاش می‌شود نوبت سریع تخصیص داده شود اما تضمین قطعی وجود ندارد.
۴ — مسئولیت‌ها و رفتار مورد انتظار
- مسئولیت مشاور: ارائهٔ خدمات با استاندارد حرفه‌ای، حفظ محرمانگی و ارجاع به متخصص در صورت نیاز.
- مسئولیت والدین: ارائهٔ اطلاعات صحیح، همکاری در تعیین برنامهٔ پیگیری و حضور در جلسات در صورت لزوم.
- مسئولیت دانش‌آموز: تعامل محترمانه، شرکت فعال و اجرای توصیه‌های مشاور.
۵ — حضور والدین و مشارکت خانواده
در مواردی که موضوع جلسه به مقتضیات خانوادگی یا مسائل رفتاری مربوط می‌شود، حضور والدین یا سرپرست قانونی به تشخیص مشاور ضروری است. مشارکت والدین به معنی حمایت از فرایند درمانی و حمایت از پیشرفت دانش‌آموز است.
۶ — محدوده خدمات و ارجاعات
خدمات مشاوره مدرسه برای پشتیبانی، هدایت و مشورت طراحی شده‌اند. موارد زیر در حیطهٔ خدمات مدرسه قرار نمی‌گیرد:
- تجویز دارو یا درمان‌های روانپزشکی تخصصی
- گزارش‌ها و گواهی‌های پزشکی روانی رسمی برای مراجع قضایی بدون معاینه تخصصی
- روان‌درمانی بلندمدت و پیچیده که نیاز به سطح تخصصی بیشتری دارد
در صورت نیاز، مشاور مدرسه با کسب رضایت والدین ارجاع به متخصصین معتبر بیرون از مدرسه را پیشنهاد خواهد داد.
۷ — ذخیره، نگهداری و حذف اطلاعات
| نوع داده | دوره نگهداری |
| اطلاعات رزرو و تماس | تا ۲ سال (برای سوابق اداری) |
| یادداشت جلسات | تا زمان مورد نیاز برای پیگیری حرفه‌ای، طبق دستورالعمل مدرسه |
| داده‌های فنی (لاگ) | تا ۶ ماه برای عیب‌یابی و تحلیل |
برای درخواست حذف یا اصلاح داده‌ها لطفاً به آدرس ایمیل ehchedu@gmail.com ایمیل بزنید. درخواست‌ها معمولاً ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری بررسی می‌شوند.
۸ — امنیت و حفاظت داده‌ها
ما از پروتکل‌های استاندارد وب (HTTPS)، کنترل دسترسی برای پرسنل مجاز و روش‌های محافظت سروری برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کنیم. در صورت رخداد امنیتی قابل توجه، مدرسه متعهد به اطلاع‌رسانی سریع به ذی‌نفعان خواهد بود.
۹ — رضایت آگاهانه و پذیرش قوانین
با ارسال فرم رزرو، شما به‌عنوان والدین/سرپرست یا دانش‌آموز بالای سن قانونی، اعلام می‌کنید که این قوانین را خوانده‌اید و با فرایند مشاوره، نگهداری داده‌ها و سیاست‌های محرمانگی موافق هستید.
نمونهٔ متن رضایت (برای چسباندن در فرم یا تایید):
«من، به عنوان والد/سرپرست/دانش‌آموز، با ثبت این درخواست، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی و شرایط خدمات مشاوره هنرستان را خوانده و با آن موافق هستم.»
۱۰ — راه‌های تماس و پیگیری
برای پیگیری درخواست‌ها، پرسش‌های حقوقی یا موارد اضطراری، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- ایمیل: ehchedu@gmail.com
- تماس تلفنی با دفتر مدرسه (در صورت اعلام در صفحه تماس)
- مراجعه حضوری به دفتر مشاوره در ساعات کاری
